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保險(보험) 회사 직원의 직무 분석

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레포트/의약보건

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保險(보험) 컨설턴트의직무분석



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保險(보험) 회사 직원의 직무 분석
보험컨설턴트에 도전하고자 하는 이들과 무한 글로벌 경쟁 환경에서 살아남기 위한 보험사들에게 보험컨설턴트란 무엇이며, 훌륭한 보험컨설턴트로서의 자격은 무엇인가에 대하여 조사하였다. 이 제작된 설문지…(省略)
保險(보험) 컨설턴트에 도전하고자 하는 이들과 무한 글로벌 경쟁 environment(환경) 에서 살아남기 위한 保險(보험) 사들에게 保險(보험) 컨설턴트란 무엇이며, 훌륭한 保險(보험) 컨설턴트로서의 자격은 무엇인가에 대하여 조사하였다. Internet 정보 검색을 통한 수집만으로 미약한 점이 있었기에 근무環境과 직무내용에 대해 좀 더 자세한 를 모으기 위해 insurance컨설턴트의 직무 環境을 觀察(관찰) 하였다. 설문지는 0~4척도로 총24개 문항으로 이루어져 있으며(표 1 참조), 사용빈도, 중요도, 예비도를 묻는 3개 범주로 나누어 설문지를 제작하였다.


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II. 연 구 방 법

수집 절차 및 分析

insurance 컨설턴트의 직무分析하기 위한 수집 방법으로 문헌연구법, 觀察(관찰) 법, 면접법, 설문지법이 사용되었다. 기존의 insurance 설계사에서 insurance 컨설턴트로 變化 이후 어떠한 직무 특성(特性)이 추가되었고, 사라졌는지 차이점을 알아보기 위해서 Internet 정보 검색을 통해 insurance 컨설턴트에 대한 를 모았다. 면접을 통해서 insurance컨설턴트의 지식, 기술, 능력, 기타 인적특성(特性)에 대한 정보 및 insurance컨설턴트의 근무環境, 직무 스트레스, 직무 결과, 등의 자세한 직무정보를 얻게 되었다. 또한 insurance컨설턴트에게 요구되는 처리, 대인관계, 사물조작 정도를 알아보기 위한 DPT code작성을 위한 설문문항과, 직무수행 시 중요 활동에 대한 백분율을 알아보기 위한 설문문항을 포함시켜 설문지를 작성하였다. insurance 컨설턴트의 직무 특성(特性)상 근무環境이 실내, 외에서 다양하게 이루어지고 있으나 고객의 불편을 염려하여 실내 觀察(관찰) 만 이뤄지게 되었다. 면접은 insurance 컨설턴트의 직무상 1분 1초의 시간을 아껴 영업 활동을 해야 하기에 시간을 맞춘 insurance컨설턴트 4인을 상대로 동시에 이루어졌으며, 방식은 Free Talking 방식으로 반 구조화된 집단 면접이 이루어졌다. 4인에 대한 면접을 실시 한 후 수집한 를 바탕으로 설문지를 제작하였다. Internet 정보 검색과 직무環境 觀察(관찰) 을 통한 정보 수집 후 실제적으로 insurance컨설턴트로서 직무에 종사하고 있는 전문가들에게 좀 더 심층적이고 자세한 정보를 수집하기 위하여 면접을 실시하였다. 면접은 S화재 휴게실에서 이루어 졌으며, 피 면접자 4인을 대상으로 준비한 를 통해 면접을 실시하였다.

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